Une question?
Contactez le Service Client en utilisant le formulaire de contact 
du lundi au vendredi de 9h à 12h / 13h30 à 19h et le samedi de 10h à 19h (+33 5 61 50 09 04)
Vous avez un problème d'affichage sur le site Terrang, faites un CTRL+F5 pour rafraîchir les caches de votre navigateur
* Retrouvez les offres promotionnelles du moment : VOIR la page OFFRES PROMO
Problème avec la réception de votre commande
Contactez l'équipe du Service Après-Vente Terräng par mail du lundi au vendredi de 9h à 12h / 13h30 à 17h30 (+33 5 61 50 09 04). Pour plus de précisions sur la procédure de retour, veuillez consulter la page de Retour & Remboursement
Modalités d'expéditions
- Les frais de port sont offerts pour la France et pour la Belgique à partir 99 € TTC d'achat
- Toute commande passée avant 14h00 est expédiée le jour même, sinon elle peut être reportée de 24 h. (Il n'y a pas d'expéditions le samedi, dimanche et jours fériés)
- Si vous renseignez une société pour une livraison par TNT, assurez-vous que la livraison se fasse aux heures d'ouvertures de la société, sinon c'est un retour immédiat à l'expéditeur
- Pour les envois à l'étranger hors de l'Union Européenne, DOM-TOM, en Secteur Postal (SP) ou pour des modalités d'expéditions particulières en hors-taxe, contactez directement la boutique de Toulouse
- Les retours sont à la charge du client sauf erreur de notre part
- Pour plus de précisions, veuillez consulter la page Livraison
Périodes de promotions
- Les promotions ou les soldes ne sont valables uniquement que sur les produits en stock
- Pour toute demande de réservation sur un article épuisé en promotion, cette dernière sera effectuée sans la remise annoncée durant les périodes des promotions
- Durant les périodes promotionnelles, le délai d'expédition et susceptible d'être rallongé suivant le volume de commande.
Vous souhaitez commander un article indisponible ?
- Écrivez à infoterrang, un conseiller prendra en charge votre commande et le suivi de votre réservation
- Il répondra à vos questions éventuelles et vous recontactera une fois l’article reçu
- Aucun paiement d'avance pour commander
- Expéditions nationales et internationales, retraits en boutiques, déclarations douanières …
- Nos équipes de vente se tiennent à votre entière disposition du lundi au samedi de 10 h à 19 h, demandez-nous conseil.
Paiement sur le site
- Vous pouvez régler vos achats avec une carte Visa, Visa Electron, Carte Bleue, E-Carte Bleue, Mastercard, Maestro ou American Express
- Vous pouvez payer en 3 fois sans frais (50% à la 1ère échéance) avec votre carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express de 300 à 2000 € d’achat (carte bancaire française uniquement)
- Les transactions effectuées sur ce site sont sécurisées par la plateforme de paiement en ligne PayZen
- Vous pouvez régler par chèque bancaire, cependant aucune commande ne sera préparée tant que nous n'aurons pas réceptionné votre courrier.
- Pour plus de précisions, veuillez consulter la page de Paiement & confidentialité
Coupons de réductions
- Les coupons de 10% et plus ne sont pas cumulables avec les articles déjà en promotion
- Les coupons ne sont pas éligibles avec certaines marques telle que : Aimpoint, Mystery Ranch, Crosscall et d'autres
- Pour plus de précisions sur les conditions d'utilisations, veuillez consulter la page OFFRES PROMO
Données personnelles
- Parce que nous sommes anciens militaires de carrière, la protection de vos données personnelles fait partie de notre ADN
- Depuis la création de Terräng en 2007, nous sécurisons vos données bancaires et nous ne vendons pas, ni ne louons vos données personnelles
- Pour plus de précisions, veuillez consulter les Conditions Générales de Vente
Acquérir un produit soumis à la legislation
Les produits de catégorie D
- La vente des produits de la catégorie D (couteaux, etc...) est interdite aux mineurs de moins de 18 ans
- La vente de menottes de la marque ASP n'est possible uniquement en France et dans les DOM/TOM. The sale of ASP batons and handcuffs is restricted to France and French Overseas Territories.
- Les produits (ITAR) non commandables sur le site Terrang.fr sont soumis à une demande d'information
- Une carte ID pro vous sera demandée pour les produits uniquement réservés aux professionnels de la Défense et des Forces de l'Ordre
- Pour plus de précisions, veuillez consulter les Conditions Générales de Vente
Réduction pro
- Valable uniquement en boutique ou par VPC sur présentation de la carte professionnelle
- À partir de 50 € TTC d'achat
- Uniquement pour les professionnels particuliers
- Non disponible sur le site internet, voir la page des boutiques
- La remise PRO est non éligible avec certaines marques telle que : Aimpoint, Mystery Ranch, Crosscall et d'autres
- Pour plus de précisions, consultez la page de Réductions professionnels
Les camouflages et les tailles
- Pour connaitre les différences entres les camouflages, veuillez consulter le Tableau des couleurs
- Un guide de taille est présent sur chaque fiche article nécessitant un guide
